专访金蝶集团HR事业部总经理 张振坤先生
[ 编辑:admin | 时间:2013/1/22 10:59:00
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金蝶国际软件集团有限公司（www.kingdee.com）是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268），中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业，全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。金蝶以帮助顾客成功，让中国管理模式在全球崛起为使命，为世界范围内超过80万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续4年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一。2008年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。2007年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、 SaaS、云计算、电子商务多个方面进行合作。
HRoot：根据贵公司的业务情况分析，当前企业对于人力资源管理的需求与金融危机爆发之前的相比，发生了哪些变化？金蝶是否会针对企业因经济形势而改变的需求制定新的产品以满足当前企业的需求？
张振坤：如今企业的经营环境已与过去大不相同，经济的全球化、技术的日新月异、客户需求的不断升级、政府法令对于行业游戏规则的影响，促使企业需要不断变革以适应新的竞争环境。在未来的30年中，中国企业要进一步在世界舞台上与世界一流企业同台竞赛，赢得全世界客户的信赖和尊敬，总是依靠低成本的制造能力和廉价的劳动力是不够的，必须发展高价值的创新和服务能力，并发挥中国丰富的知识型人才的聪明才智和战斗力。与企业的资产、资金、厂房设备、渠道等硬实力相比，知识产权、品牌、人才、文化、组织管理等软实力的提升让企业在新的知识型经济中更具竞争力。
面对新的环境，企业在实施变革时，除了关注战略本身或组织是否有效之外，员工对战略是否了解、认同和支持？员工是否具备了执行变革的能力和思维？主管是否具备带领部属实施改变的能力和技巧？企业是否提供了有效的机制支持和资源，为员工发挥创意和做出贡献创造一个有利的环境？等等问题都是企业能否制胜的关键因素。承担这些职能的企业人力资源管理，也从早期单纯的人事管理，向专业化的人力资源管理，增值型的人力资本管理方向发展，不断通过机制建设，最大化的激发员工潜能，达成企业战略。
人力资源管理只有服务于公司战略、服务于业务、服务于员工职业发展，其价值才能得到真正得体现，人力资源部门才能真正得到企业的认同。传统部门级人力资源管理模式正在向全员参与的企业级战略人力资源管理模式转变：每一位业务经理，都能主动关注并强化自己的“人才库”；每一个员工都能感受现代人力资源管理带来的便捷服务。人力资源专业人士必须搭建完整、统一的人力资源管理信息平台，通过精细化管理，实现基础数据一体化，业务流程规范化，内部控制实时化，才能提升人力资源部门的工作效率，改善人力资源专业人士的服务品质。此外，人力资源专业人士也必须以专业的人力资源管理技术，依托动态详实的数据，为管理层及时提供多角度、多条件的人力资源统计分析报告，才能体现人力资源管理价值，真正成为战略决策的伙伴。例如，近期一些企业中出现的关于企业员工幸福感缺失的问题，其核心点就是当前企业对人力资源管理的需求。当企业的管理需求和方式发生变化，我们也会做出相应的转型，意识并把握到企业在人力资源管理向人力资本管理转型的过程中的需求，我们适时推出了s-HR（战略人力资源管理）品牌，以“战略人力资源管理”为理念，将支持企业战略实现的组织能力贯穿到人力资源管理中，建立基于战略发展的有计划的人力资源管理模式，确保组织与公司的战略方向协调一致，并通过改善员工治理，提升员工能力，牵引员工思维来构建企业高效的组织能力，支持企业战略目标的实现。从管理理念上来说，s-HR可以提升企业的人才资本。企业对资本的利用必须是合理并且增值的。从软件的角度而言，实施s-HR可以帮助企业对人力成本进行合理管控，提升人力成本投资回报率。
HRoot：中国的e-HR市场，自2004年进入快速发展期，企业数量的增多使e-HR市场呈现白热化的竞争态势，应对众多来自国内外的强劲对手，金蝶s-HR如何构建和强化自身的竞争优势?与传统的e-HR相比，金蝶s-HR在产品和服务上有哪些不同？为争夺被金融危机洗牌后的市场，金蝶又将采取哪些措施？
张振坤：e-HR是一个中性的、公用的行业术语，某些企业用行业术语来表现他的产品、品牌，是没有灵魂的。就像我们取名字，名字就是我们的品牌，我的名字不能叫女人，也不能叫男人。一般企业的e-HR软件仅仅只是一个软件工具而已，我们的s-HR首先具备了软件工具的功能，更将高度提升至企业的战略层面。
强化自身竞争优势首先需要提升品牌和理念。理念是什么？理念就是我们软件的基石，s-HR基于人力资源战略管理的三角模型，以员工能力、员工思维和员工治理作为构建组织能力的三大支柱，并以此为模型构建产品，其目的在于确保组织/人才与公司的战略方向协调一致。同时，通过品牌创新，在理念上注入新元素，来取得新优势。近年来，一些管理软件一直以来主推“集团管控”，但集团管控并不是一个专有的、人力资源管理的理念，它只是一个业务需求。从解决方案的角度来说，s-HR可不只是指EAS或K3，它是一个完整、全面的整套配备。针对大型集团企业，我们提供集团解决方案，聚焦集团企业人力资源管控业务，解决企业在组织架构、授权及各类人力资源业务上的集团化特性需求，促进集团战略目标的实现；针对中大型企业，我们提供标准解决方案，聚焦企业战略人力资源管理，通过构建以能力为核心的人力资源管理体系，帮助企业提升组织能力，推动企业战略实施；针对小型企业，我们提供基础解决方案，聚焦企业基础人力资源管理，帮助企业HR人员从繁杂事务中解脱出来，更好的服务于员工，服务于公司业务。此外，我们还提供行业方案，如烟草、金融、连锁业等。
作为人力资源管理软件业界倡导人力资本管理研究的先行者，2010年，我们启动了人力资本年活动，倡导业界同仁共同研究人力资本管理，提出创新中国人力资源管理的理念。在今年的6月5日，金蝶召开了“创新中国管理模式高端对话”活动，邀请中国精英企业家，共同探讨中国企业在转型时期，如何创新管理模式。通过高端对话，分享先进管理经验，共同成长。
金蝶历来非常注重于院校之间的合作和人才培养。我们帮助企业与学校之间搭建起共同探讨交流沟通的平台，共同探讨属于企业管控之道，分享成功管理模式经验，合作研究人力资本管理。
HRoot：将单一业务做大到垄断是不明智的，产业链横向发展将成为企业进入“蓝海”市场的敲门砖。金蝶从软件企业向服务性型企业转型，向咨询业升级，也印证了这一模式。金蝶在转型过程中，还将采取哪些举措？
张振坤：金蝶从一家小企业不断壮大，培养发展员工、扩张团队，将单一业务逐渐向各个业务线发展。并购是现代企业在扩大规模，丰富业务层次较多采用的方式，金蝶也不例外，我们并购了行业内一系列的厂商。这些厂商的整体规模可能不大，但都在各自行业领域内具有独特竞争优势，被客户认可度较高，例如在今年6月，金蝶并购了专业协同软件厂商怡软，这一举措引领了协同软件应用的新趋势。此外，金蝶也通过合作联盟的方式，合纵连横。金蝶与IBM的携手协作共同组建团队，为中国企业提供一体化的企业应用软件与服务整体解决方案。金蝶认同IBM在中国市场上的整合服务能力，而IBM则看好金蝶的产品和在中国的品牌影响力。双方的合作将为中国的企业提供本地化的、优质的服务，为经济增长方式在不断转变背景下的中国企业，提供持续发展、智慧转型、创新管理模式的长期动力。 在金蝶向服务型公司战略转型的关键时期，自身发展、并购、合作联盟将更快提升金蝶服务水平，深化创新中国管理模式，以科学的方法推动中国企业管理升级。
HRoot：您曾指出，未来人力资源发展的方向是向人才开发和人才资本管理过渡，而金蝶也将在未来推出针对行业的全面人才资本管理解决方案，目前这一计划的进展如何？ 在您看来，全面人才资本管理解决方案应该涵盖哪些内容？
张振坤：全面人力资本管理解决方案除了覆盖到企业各个层面的人员管理外，还是帮助企业降低成本，提高人才素质的方案，包含管理智库、人才潜能开发、培训、专家系统、领导力管理等等内容。对于人力资源软件供应商而言，更需要在解决方案中体现技术的创新优势。
金蝶EAS创造无边界信息流，突出软件向智能化发展。在业务管理方面，金蝶EAS7.0全面支持“多工厂协同制造”和“产业链协同”，帮助企业实现内外供应链的全面管理；金蝶EAS7.0提供“风险管理”、“对标管理”、“决策支持平台”、“企业动态建模”等系统和工具，帮助企业管控风险、科学决策；通过金蝶EAS7.0“业务联动平台”，实现企业全面的沟通与协作。我们致力于重新建立企业的架构以及打破这种边界，让信息能够自由地流动。
HRoot：随着e-HR软件成熟度的提升，e-HR开始向规模化和精细化两极转型。对于这些向人力资源各细分领域纵深的e-HR市场，您是如何看待的？
张振坤：随着人力资源管理的成熟度提升，开始向规模化、精细化两级转型。一些软件供应商专注于耕耘细分领域，如提供针对招聘模块、绩效管理模块等的招聘软件、绩效管理软件，这属于精细化。但是金蝶与他们不同，金蝶是综合的人力资源解决方案提供商，因为人力资源管理的业务必须要实行一体化。在企业的人力资源管理中，人力资源管理各个模块是相互连结的，如员工的绩效管理，与培训、薪酬福利、招聘等模块都密不可分，因此，人力资源管理软件必须可以从整体上解决客户的问题，满足他们的发展需求。整个人力资源管理领域，就是由一个个精细化的部分组成的，但是独立地分成各个部分势必是会影响整体，只有将各个部分结合，才能互补，形成一个整体。我们现在给客户提供的包括有产品、软件、咨询和智库，同时，还提供一些外围的内容，如考勤机、招聘网站等。有些板块不属于金蝶的业务范畴，但是我们会和做这些业务的企业合作，进行互补，多元化地运作人力资源管理的方方面面，从而形成我们的规模化。
HRoot：尽管中国本土e-HR厂商对中国市场具有先发优势、更加精准把握中国企业特色、在产品的实施和落地方面具有巨大的优势，但往往在品牌和知名度上逊色于国外的e-HR厂商，针对这一现象，金蝶采取了哪些措施予以应对，并建立强大的品牌优势？
张振坤：从国内e-HR软件厂商在中国市场的占有率来看，国产的e-HR软件已经占有了绝大部分，并且还在逐年地扩大。国内的e-HR发展起步晚于国外企业，在全球的知名度和美誉度不及外国企业，这些都是客观存在的事实。但是，每个品牌、每个产品都有它的地域性，在中国市场，国内的e-HR较之国外的品牌，更具有后发优势。本土e-HR可以更为精确地把握国内客户的需求，经过客户多年的实践检验，在产品和服务方面更加成熟，更能贴近现代企业的发展现状，在产品和服务的落地实施方面，存在巨大优势。国内的e-HR厂商对中国劳动法规政策的反映速度快于国外企业，加之国外企业较少在中国设有研发中心，在产品的研发、推广和实施方面，中国的e-HR厂商都具有明显的优势。2008年，新《劳动合同法》发布后，金蝶迅速做出相应，在系统中对合同管理、人事管理等模块功能进行强化，例如，设有合同的预警管理，对合同的到期日或其他重要信息点进行提前预警，提升批量合同的查询、管理等功能。此外，由于各地劳动法规政策存在差异，我们还可以根据企业的具体需求，在现有系统上进行二次开发，实现客户的定制化需求。由于我们在北京、上海、深圳都建有研发中心，且在全国70多个城市设有分公司和代表处，可以对客户的需求进行快速反应。经历过金融危机后，企业对于成本管理的重要性进一步提升，针对这一转变，我们从战略管理的角度对人力资源的成本进行管理，在系统中增加人力资源成本管理的报表。这些报表的数据来源于行业内的标杆企业或是中国500强企业，客户不仅可以了解企业现有的数据，更可以了解业内标杆企业的人力成本管理现状，从而更加规范企业的管理。
将金蝶现有的产品和服务整合到s-HR的统一品牌上，正是为了进一步扩大市场推广力度，提升品牌知名度和美誉度，增强金蝶的品牌竞争优势。金蝶现今推广的中国管理模式也已经得到了多家大型企业的认可，营业额每年的增长基本上是处于一个稳步上升的状态。今年我们带有灵魂的新品牌s-HR的推出，相信在不久的将来，s-HR将会成为人力资源软件市场的一个风向标。
简介：
张振坤先生现任金蝶软件（中国）有限公司总部HR事业部总经理。曾任和勤软件技术有限公司、亚信科技（中国）有限公司EIS事业部副总、总监。近10年来，他一直从事人力资源管理和人力资源信息化工作，成功地将现代人力资源管理理念知识体系和中国大型集团企业的实际相结合，积累了丰富的人力资源管理业务、e-HR产品设计和e-HR项目实施管理经验，非常熟悉中国大型集团企业特别是国有企事业单位的人力资源管理业务、流程及特点，对中国大型集团企业的人力资源管理信息化的现状及发展方向有深刻认识和见解。服务过的客户有中国石油化工集团公司及股份公司、中国国际航空股份有限公司、中国农业发展银行、鞍山钢铁集团、马钢集团、大连港集团、中国华能集团、厦门建发集团、天士力医药集团等20多家大型集团企业。